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服务支持

服务内容:

1) 上海菩佑作为乙方对其提供的设备(包括所有零部件)应提供不少于1年的免费保修服务。
2) 软件产品的升级和二次开发

 在保证期内,如果软件设计厂家对买方购买的软件有了升级版本,上海菩佑将及时通知买方,如买方有要求,上海菩佑将向买方免费提供相同功能的系统软件升级和技术支持。

用户对现有软件不满足,需要开发的新的功能,上海菩佑提供二次开发,具体双方约定费用。
3)热线技术服务
 上海菩佑将无偿提供7X24小时各种热线技术指导(热线电话/FAX/E-Mail/QQ)。
4)快速响应技术咨询服务 
 上海菩佑将对用户的技术咨询做出快速响应及服务。

5) 远程在线诊断和故障排除
 对于电话咨询解决不了的问题,上海菩佑可以通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
6) 用户现场服务
 自收到用户的服务请求起24小时内,若以上两种服务形式不能解决问题,上海菩佑将指派技术人员赶赴现场进行故障处理.遇到重大技术问题,上海菩佑将及时组织有关技术专家进行会诊,并在48小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。保证期后,上海菩佑可以为用户提供有偿48小时现场响应服务。
7) 上海菩佑将就用户今后应用软件的开发和运行提供咨询和配合。 

  上门服务:按照客户需求,在必要的情况下,上门现场服务。

  电话服务:通过电话或传真的方式,为客户解决问题。

  网上服务:上海菩佑网站下载升级软件,为客户提供最新产品动态。

  远程维护:在用户授权的情况下进行远程登录维护。

  网站:http://www.puti123.com

  升级服务:为提供的软硬件产品提供升级服务。

  培训:根据用户要求适时的有针对的培训。

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